俺の『Oculus Quest2（現在はMeta Quest 2）』が故障！
サポートに連絡したら交換対応となり、本日交換品が到着したぞ。
せっかくだから故障から交換、到着までの流れを記事としてまとめておくぜ。
故障が発覚したのが7月1日。
久々に電源を入れようとしたら
「画面に一瞬だけロゴが映って消える」を何度も繰り返し、
まったく起動しない症状が発生。
充電ケーブルを繋いでも充電状態にならないし、
操作を一切受け付けず、セーフモード起動も不可能。
スマホのアプリから工場出荷状態に戻せる機能があるんだが、
アプリが本体を認識しない……という状態でお手上げ。
すぐサポートに連絡するとその日に返信が来た。
本体の一年保証は切れているものの、特例として交換対応になるとのこと。
2～3営業日以内に返送用のラベルをメールで送るので、
それを印刷して送ってくれという連絡だった。
7月4日にサポートからメールが到着する。
家にプリンターが無かったので、
返送用のラベル3枚と書類3枚はコンビニで印刷。
発送先は香港ということで、海外発送のためにFedExを使う必要があった。
FedEx使ったこと無かったのでアカウントを作ったりして四苦八苦。
が、実際はアカウントを作る必要は無し。
サポートに教えられた番号に電話して返品することを伝えると、
印刷したラベルの特定の箇所に書かれた番号を聞かれるので、
それを伝えるだけで全部やってくれた。集荷の手配をする。
送るのはヘッドセット本体と充電に使うケーブルだけなので、
小さめの箱に梱包。7月8日に発送した。
7月19日にサポートから本体を受領したので
交換品を2～3営業日以内に発送するというメールが届く。
同じ日に発送メールが届き、本日7月21日に無事到着という流れだ。
海外に物を送るの初めてだったから不安だったけど、
やってみたら簡単だしサポートの対応も早くて良かったぜ。
実はVRゲームのレポート記事を書く仕事をするタイミングで故障が発覚したので、
仕事先にVR機器をレンタルして送って貰ったりと、色々大変だった！
こちらが到着したOculus Quest２もといMeta Quest 2。
リファービッシュ製品のシールが貼られている。
中身はこんな感じ。
交換してもらったので当然ながら綺麗な状態。
新たに1年保証が付くみたいだし、
なんとなく前の本体より調子が良い気もする。
そこはラッキーだったかな。
生まれ変わった本体で今後もVRを楽しんでいくぞ！
